PERSONA INTERVIEW MET BENTE
In dit interview bespreken we met Bente haar ervaringen en inzichten rondom het kopen van producten bij erotiek winkels, zowel fysiek als online. Bente, geboren in 2002 en afkomstig uit Groningen, deelt openhartig haar gedachten over seksualiteit, taboes, en winkelervaringen. Dit verslag biedt een dieper inzicht in haar perspectieven en hoe deze zich hebben ontwikkeld in de context van haar dagelijkse leven en omgeving. Bente is als persona geselecteerd vanwege haar leeftijd en mindset binnen het onderwerp. Ze bekijkt het onderwerp vanaf meerdere perspectieve en krijgt hierdoor een onpartijdig positie.
​
Openheid over seksualiteit
Bente geeft aan dat ze over het algemeen open kan zijn over haar seksualiteit, afhankelijk van de persoon met wie ze in gesprek is. “Het ligt er een beetje aan met wie ik in gesprek ben. Maar over het algemeen kan ik er zelf wel open over zijn. Maar ik merk wel dat er een taboe is.” Ondanks dit taboe voelt Bente zich comfortabel genoeg om met collega’s, familie en vrienden over seksualiteit te praten. Dit geeft aan dat haar directe omgeving een ondersteunende rol speelt in haar openheid.
​
Het belang van discretie bij online aankopen
Bij haar online aankopen vindt Bente discretie belangrijk. “Ik vind dat het discrete verzending moet hebben. Als je je pakketje bijvoorbeeld bij een afhaalpunt laat bezorgen, hoeft niet iedereen te weten wat ik heb besteld.” Ze waardeert ook productreviews en snelle levering, en ziet het als een voordeel als je een bezorgdatum kunt kiezen, vooral als je met anderen samenwoont. Haar ervaringen zijn persoonlijk, en hoewel het taboe in haar familie verminderd is, begrijpt ze dat deze opties voor anderen van groot belang kunnen zijn.
​
Online versus fysieke winkel
Bente maakt haar aankopen onregelmatig en vindt online winkelen vaak een betere optie vanwege haar woonplaats in een klein dorp. “Omdat ik in een klein dorp woon, moet ik al gauw naar de stad Groningen om deze aankopen te doen. Dan is online een makkelijkere optie.” Ze ziet zowel voor- als nadelen aan beide winkelmethoden. Online winkelen biedt haar de kans om rustig te oriënteren, terwijl een fysieke winkel het voordeel biedt van direct producten zien en vergelijken. “Ik vind dat beide zijn voor- en nadelen heeft. Als je bijvoorbeeld kijkt naar sekstoys is het online fijn om je rustig te kunnen oriënteren. Daarentegen kan je in een fysieke winkel de producten eerst in het echt bekijken en eventuele vragen stellen.”
​
Ervaringen met fysieke winkels
Hoewel Bente weinig ervaring heeft met fysieke erotiek winkels, heeft ze wel duidelijke ideeën over wat ze belangrijk vindt. Ze waardeert een ruime en uitnodigende indeling van de winkel, waarbij de sfeer goed aanvoelt. “De winkel moet er uitnodigend uitzien zodat je sneller naar binnen stapt. Een winkel waar het bij de ingang al vol staat loop ik minder snel naar binnen dan een winkel met een meer open ingang.” Ze vindt het prettig als medewerkers beschikbaar zijn voor vragen, maar niet opdringerig zijn. “Hulp van medewerkers vind ik soms fijn, maar als ik hulp nodig heb vraag ik daar liever zelf naar. Ik heb er een hekel aan als medewerkers naar je toe komen om te vragen of alles lukt.”
​
Het doorbreken van taboes
Bente is van mening dat het taboe rondom seksualiteit en erotiek winkels doorbroken moet worden en prijst bedrijven zoals EasyToys voor hun aanpak. “Ik ben zeker van mening dat de taboe doorbroken moet worden. Ik vind dat EasyToys dit op een goeie manier aanpakt.” Ze gelooft dat de duistere uitstraling van veel erotiek winkels bijdraagt aan de negatieve associaties en stelt voor om het kleurgebruik en de uitstraling te verbeteren om het taboe te verminderen.
​
Kleur en uitstraling van erotiek winkels
Over het algemeen vindt Bente dat de kleur roze, vaak gebruikt door EasyToys, bijdraagt aan het doorbreken van het taboe. “Ik vind het een vrolijke kleur waardoor je de taboe al een beetje verbreekt vind ik.” Ze pleit voor een frisse, uitnodigende uitstraling van de winkels, in plaats van de donkere en gesloten uitstraling die veel erotiek winkels momenteel hebben. “Ik denk dat door de duistere uitstraling van de erotiek winkels je een negatieve associatie creëert met dit soort winkels. Waardoor je de taboe weer vergroot. Als je het kleurgebruik al wat aanpast, denk ik dat dit meteen wordt verbeterd.”
​
Locatie van erotiek winkels
Bente begrijpt dat sommige mensen moeite hebben met erotiek winkels in drukke winkelstraten. Ze geeft een voorbeeld waarbij de winkels in zijstraatjes van drukke winkelstraten worden gevestigd. “Ik begrijp dat sommige mensen het lastig vinden als zo’n soort winkel in een drukke winkelstraat gevestigd zou zijn. De winkel vestigen in een zijstraatje van zo’n drukke winkelstraat is misschien een goede optie. Dan zie je het uithangbord wel vanaf de drukke straat, maar kijk je niet meteen naar binnen.”
​
De aard van Nederlanders
Bente merkt op dat Nederlanders vaak de voorkeur geven aan goedkope opties, wat invloed kan hebben op hun winkelkeuze tussen fysieke en online winkels. “Ik denk dat het komt doordat men in Nederland het liefst alles zo goedkoop mogelijk wil. Waardoor ze dan dus sneller naar een fysieke winkel zullen komen.” Ze denkt dat het belangrijk is dat fysieke winkels concurrerende prijzen bieden om aantrekkelijk te blijven voor consumenten.
​
Het belang van muziek en interieur in winkels
Voor Bente speelt de sfeer in een winkel een grote rol, inclusief de muziek en het interieur. “Muziek op de achtergrond in een winkel vind ik erg fijn. Helemaal als het gaat om een kleinere winkel waar het ook wel eens gebeurt dat je als enige in de winkel bent.” Ze houdt van winkels met een uniek en aantrekkelijk interieur, wat bijdraagt aan haar winkelervaring. “Ik ben zelf gek op interieurs die anders zijn dan normaal. Daarom zal ik dan gewoon een rondje door de winkel lopen om het interieur te bekijken.”
​
Verlichting en productpresentatie
Verlichting is een ander aspect waar Bente veel waarde aan hecht. Ze geeft de voorkeur aan warm licht boven fel wit licht en vindt dat een goede productpresentatie bijdraagt aan de kans dat ze iets koopt. “Alles moet wel goed verlicht worden, ik heb voorkeur voor warm licht in plaats van fel wit licht. Ik ben van mening dat je producten die mooi gepresenteerd staan sneller zult kopen.”
​
Paskamers en zitplekken
Bente waardeert zitplekken bij paskamers, maar vindt ze onnodig in andere winkeltypen zoals drogisterijen. “Het is altijd fijn om een zitplek te hebben bij de paskamers bijvoorbeeld. Maar in een drogisterij zou ik een zitplek onnodig vinden.” Ze benadrukt het belang van het kunnen passen van producten in de winkel, wat voor haar een voordeel is van fysieke winkels.
​
Conclusie
Bente’s ervaringen en inzichten bieden een waardevolle kijk op de behoeften en voorkeuren van consumenten bij het kopen van erotiek producten. Haar openheid over seksualiteit en het belang dat ze hecht aan discretie, klantvriendelijkheid, en winkelervaringen, zowel online als fysiek, onderstrepen de noodzaak om taboes te doorbreken en de winkelomgeving te verbeteren. Ze prijst initiatieven zoals die van EasyToys en benadrukt het belang van een uitnodigende en frisse uitstraling van erotiek winkels om negatieve associaties te verminderen en een positievere winkelervaring te bieden.